2017年,是公认的新零售元年,新零售 从一个虚拟的名词概念,转化为 具体落地的项目,各种概念、模式、物种新生,在零售史上,2017年注定 是浓墨重彩的一页。

这次,商派就 和大家回顾一下新零售元年的标志性事件,推测今 年的新零售市场关键词。

01 无人零售受争议

自从2016年末,亚马逊对外发布一则“不用掏 钱包付款就能出门”的酷炫视频,让“无人零售”概念大火。2017年7月8日,阿里无 人超市亮相造物节,10月17日,京东无 人超市在京东总部园区营业。

尽管无 人零售市场新生不久,但已经潜伏了30多个“玩家”,包括以缤果盒子、Take Go、猩便利 等无人零售便利店/值守货架,但基于技术、成本、应对bug的能力,市场对 无人模式的看法喜忧参半。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

商派预测:线下门店也能有PV、UV等数据

商派始终认为,无人收 银只是一种表现形式,其另一目的是,通过电 子货架可记录消费者在店内的路径、商品被 拿起放下的次数等数据,通过这些数据,得出这 块区域内的消费习惯、偏好,及时、定制化 的调整货物的品类和数量,更迎合 消费者的需求和口味。

就目前来看,无人技术成本不菲,对企业来说,小程序 是个平价的替代品。以源源 客门店小程序为例,全店销售情况、会员购买喜好,店主一目了然。充分决 实体门店无法记录“谁买了什么”的数据缺失问题。

02 智慧门店超揽客

2017年9月,“天猫服 饰新零售战略合作会”召开,现场的海澜之家、马克华菲、周大生、卡西欧、耐克等 都是智慧门店的体验、受益者,在使用 期间平均业绩增幅50%。

智慧门 店旨在对门店进行数字化改造,消费者 对着店内的电子屏进行虚拟试穿、查看产 品介绍评价和相关搭配等。此外,与天猫 合作的智慧门店可实现线上下单、门店发货,提升发货速度,反之,当线下缺货时,也可扫 码进入线上购买,营销活动同步享,会员不流失,线上线下渠道全融合。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

商派预测:门店将提升服务力,重塑线下体验

商派认为,即使没有猎奇吸睛的AR技术,也能通 过小程序吸引会员到店。

例如通 过源源客小程序,不仅能通过LBS定位+到店活 动吸引附近新用户到店,对老用 户可根据个人信息、消费记录勾勒画像,再针对 性的进行优惠券、卡券、活动推送,促成复购。

此外,通过商派OMS订单管理系统,可对接门店,将线上 订单分配至门店发货,节约50%的配送时间。小程序+OMS,让传统线下店变身,成为“智慧门店”。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

03 黑科技武装物流

2017年的注 定是与往年不同,10月末,阿里、京东、苏宁纷纷推出无人仓、分拣机器人、无人送货机,用于此次。一方面 解决土地及人力成本飙高问题,一方面 让分拣速度加快3倍,快30分钟出库,也随之提升。

此外,近年来 的几乎呈翻倍上涨,对服务器的承载力、发货配 送的准确率也是考验。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

商派预测:物流配送将更快、更准、更稳

据阿里 巴巴公布的数据,此次交易峰值达到32.5万笔/秒,也就是说,一秒内有32.5万笔订 单先后涌入配送区等待。

如何脱颖而出,先人一步,离不开商派OMS订单管理系统:面对150w订单也 轻松在数小时内处理完毕,全自动处理加快3倍的审单效率,自动监 控让发货不错不漏,同步满足快准稳!

伴随着“新零售”的语境,2017年诞生 了多种复合集约型的零售组织新形态,而这些,将在2018年围绕新零售“升级消费体验”的本质延续发展下去。